Obchodní podmínky

e-mailová adresa	adresa elektronické pošty zákazníka uvedená v uživatelském účtu, v objednávce či v jiném našem formuláři;
e-shop	náš internetový obchod, který provozujeme na webové stránce;
kupní smlouva	závazek obsahující celou řadu práv a povinností - nás jako prodávajícího a Vás jako kupujícího, který společně uzavíráme na základě Vaší objednávky našeho zboží na našich webových stránkách;
občanský zákoník	zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník;
podnikatel	fyzická osoba nebo právnická osoba, která vyvíjí soustavnou podnikatelskou činnost - svým jménem, na svůj účet a za účelem dosažení zisku; řídíme se zásadou, že zákazník, který v objednávce uvede své IČO / DIČ či firemní údaje s námi právně jedná jako podnikatel;
přístupnost webu	informace o tom, jak webová stránka splňuje požadavky na přístupnost splněním povinnosti vyplývající ze zákona o požadavcích na přístupnost;
spotřebitel	každá fyzická osoba, která právně jedná bez jakékoliv souvislosti se svou  podnikatelskou činností nebo samostatným výkonem svého povolání;
tlačítko pro odstopení	online tlačítko na webové stránce pro snadné odstoupení spotřebitele od kupní smlouvy;
VOP	tyto všeobecné obchodní podmínky, tj. pravidla, která zavazují nás i Vás při uzavírání kupní smlouvy;
uživatelský účet	uživatelské rozhraní webových stránek pro zákazníky;
webová stránka	internetová adresa www.najlekaren.cz;
zákazník	jste to Vy, kupující, ať už jste spotřebitel nebo podnikatel;
zákon o požadavcích na přístupnost	zákon o požadavcích na přístupnost některých výrobků a služeb zákon č. 424/2023 Sb., jehož cílem je zajistit rovný přístup k digitálním službám pro všechny uživatele, včetně osob se zdravotním postižením.

3. CO PODLE ZÁKONA MUSÍME SDĚLIT VŠEM ZÁKAZNÍKŮM PŘED UZAVŘENÍM KUPNÍ SMLOUVY?

3.1 Oprávnění prodávajícího a kontrolní orgány. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
 

3.2 Ilustrační charakter fotografií zboží. Všechny fotografie na webové stránce mají pouze ilustrační charakter. Vezměte na vědomí, že odstíny barev zboží zobrazeného na webové stránce se může lišit od skutečné barevnosti vybraného zboží, a to podle nastavení barev Vašeho monitoru, ale i vlivem použití fotografií výrobce v menší kvalitě atp.

3.3 Zboží. Popis našeho zboží včetně jeho hlavních vlastností naleznete na našich webových stránkách.
3.4 Cena. Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH, včetně zákonem stanovených poplatků. Není zahrnuta výše poplatků za dopravu a cena za speciální druh balení. Můžeme účtovat také poplatek za balné.
3.5 Dodatečné náklady. Neúčtujeme si žádné dodatečné náklady na telekomunikační prostředky (např. pokud nám budete volat na naše telefonní číslo, zaplatíte pouze Vaši běžnou sazbu telefonického hovoru). 
3.6 Možnosti platby. Konkrétní podmínky platebních metod a možností dopravy jsou podrobněji popsány v průběhu samotné objednávky a v sekci “Doprava a platba”. Zboží Vám doručíme prostřednictvím dopravce, kterého si zvolíte z námi nabízených možností.
3.7 Závaznost objednávky. Odesláním objednávky stisknutím tlačítka pro dokončení objednávky v našem internetovém obchodě zákazník vytvoří závaznou objednávku, která zavazuje zákazníka k platbě. Zákazník má možnost před odesláním objednávky svou objednávku zkontrolovat a opravit nebo změnit, jak je podrobněji popsáno v části 6 těchto VOP.
3.8 Závaznost VOP. Odesláním objednávky zároveň potvrzujete, že jste se seznámili se zněním těchto VOP. 
3.9 Práva zákazníka z vadného plnění. Práva zákazníka z vadného plnění a podmínky jejich uplatnění jsou popsány v části 11 těchto VOP, anebo v našem Reklamačním řádu.
3.10 Prohlášení o přístupnosti. Klademe si za cíl zajistit, aby naše webové stránky byly v maximální možné míře přístupné všem uživatelům. Bližší informace o přístupnosti našeho e-shopu, které se snažíme dále zlepšovat, naleznete v Prohlášení o přístupnosti. Na žádost poskytneme tyto informace také ve zvukové podobě.

4. CO MUSÍME SDĚLIT ZÁKAZNÍKŮM SPOTŘEBITELŮM PŘED UZAVŘENÍM KUPNÍ SMLOUVY?
4.1 Právo na odstoupení od kupní smlouvy. Zákazník spotřebitel má právo na odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodů (pokud není uvedeno jinak) ve lhůtě 14 dnů, která začíná běžet nejpozději:

4.11 u kupní smlouvy ode dne převzetí zboží; nebo

4.12 u kupní smlouvy s dodáním ve více kusech/částech, ode dne převzetí poslední dodávky zboží; nebo

4.13 u kupní smlouvy, jejímž předmětem jsou pravidelné opakované dodávky zboží, ode dne převzetí první dodávky zboží; 

s tím, že spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy i před časovým okamžikem specifikovaným výše v tomto bodě VOP tak, že nám sdělí svůj záměr od kupní smlouvy odstoupit, a to jakýmkoliv jednoznačným prohlášením, například vyplněním a odesláním Formuláře pro odstoupení od kupní smlouvy (v ideálním případě, ale ne nutně, společně s vráceným zbožím) či sdělením na náš e-mail: [email protected], anebo jiným jednoznačným způsobem učiněným vůči prodávajícímu. 

4.2 Kdy NENÍ MOŽNÉ od kupní smlouvy ODSTOUPIT. Spotřebitel není oprávněn odstoupit od následujících smluv: 

4.2.1 o dodávce zboží, které bylo upraveno a/nebo vytvořeno na přání zákazníka nebo pro jeho osobu;

4.2.2 o dodávce zboží, jehož cena závisí na výchylkách finančních trhů nezávislých na naší vůli, ke kterým může dojít během lhůty pro odstoupení od kupní smlouvy;

4.2.3 o dodávce zboží podléhajícího rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po  dodání nevratně smícháno s jiným zbožím;

4.2.4 o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů jej není vhodné vrátit poté, co jej spotřebitel porušil;

4.2.5 o dopravě, na konkrétní termín nebo během konkrétní doby;

4.2.6 o dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s Vaším předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od kupní smlouvy a my jsme Vám před uzavřením kupní smlouvy sdělili, že v takovém případě nemáte právo od kupní smlouvy odstoupit;

4.2.7 a v dalších případech, které jsou uvedené v § 1837 občanského zákoníku.

4.3 Povinnost spotřebitele při odstoupení od kupní smlouvy. Pokud spotřebitel odstoupí od kupní smlouvy, je povinen nám zaslat zpět zboží nabyté na základě kupní smlouvy, od které odstoupil, nejpozději do 14 dnů od okamžiku odstoupení od kupní smlouvy. Zákazník spotřebitel je povinen zboží zaslat zpět nebo vrátit kompletní, tj. včetně veškerého dodaného příslušenství, veškeré dokumentace, čisté, nepoškozené a pokud to bude možné včetně původního balení, ve stavu a v hodnotě, ve které je převzal. Vezměte prosím na vědomí, že pokud odstřihnete cedulky a štítky připevněné ke zboží, může dojít ke snížení hodnoty zboží. 

4.4 Odstoupení od kupní smlouvy. Nejjednodušší způsob pro odstoupení od kupní smlouvy a následného vrácení zboží je prostřednictvím našeho Formuláře pro odstoupení od kupní smlouvy. Ale máte samozřejmě možnost odstoupit od kupní smlouvy i jiným jednoznačným prohlášením. Když odstoupíte od kupní smlouvy, zašleme Vám potvrzení přijetí tohoto oznámení o odstoupení od smlouvy, případně se Vás zeptáme na údaje potřebné k vyřízení tohoto požadavku. Při odstoupení od kupní smlouvy si náklady na vrácení zboží platíte sami, pokud se nedohodneme jinak.

4.5 Online odstoupení od kupní smlouvy. Na našem e-shopu můžete od kupní smlouvy snadno odstoupit online pomocí tlačítka pro odstoupení od kupní smlouvy, které najdete v patičce na webových stránkách, v detailu objednávky po přihlášení do svého uživatelského účtu nebo v transakčním e-mailu k objednávce. Využijete-li této možnosti, bez zbytečného odkladu Vám potvrdíme přijetí prohlášení o odstoupení od kupní smlouvy v textové podobě e-mailem, včetně jeho obsahu a data a času jeho odeslání. Po uplynutí doby pro odstoupení od kupní smlouvy se v případě pokusu o odstoupení od kupní smlouvy zpravidla zobrazí detailní informace pro zákazníka spotřebitele.

4.6 Snížení hodnoty zboží. Zákazník v případě odstoupení od kupní smlouvy odpovídá za snížení hodnoty vráceného zboží nebo zpět zaslaného zboží, ke kterému došlo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. V případě, že nám bude vráceno poškozené či nekompletní zboží, započteme náš nárok na náhradu škody vůči kupní ceně, kterou požadujete vrátit. Budeme vždy hodnotit konkrétní případ, abychom zjistili míru poškození, znehodnocení zboží a určili jemu odpovídající sníženou hodnotu. O těchto krocích Vás budeme informovat na e-mailovou adresu nebo telefonicky.

4.7 Vrácení kupní ceny. V případě odstoupení od kupní smlouvy ve lhůtě pro odstoupení jsme povinni zákazníkovi vrátit veškeré peníze včetně nákladů na dopravu zboží ve výši, která odpovídá nejlevnějšímu typu dopravy námi nabízené, a to na Vámi uvedený bankovní účet, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy. Vezměte na vědomí, že jsme oprávněni Vám peníze vrátit až ve chvíli, kdy od Vás obdržíme zpět vrácené zboží nebo vrácení zboží spolehlivě prokážete.

4.8 Dodatková plnění v rámci odstoupení. Nevracíme cenu dodatkových služeb nebo plnění, které jste si zvolili a zaplatili nad rámec a nebyly nezbytné k plnění kupní smlouvy. 

4.9 Stížnosti. Mimosoudní vyřizování stížností spotřebitelů zajišťujeme prostřednictvím e-mailu [email protected] a telefonního čísla +420 910 927 061.

4.10 Mimosoudní řešení sporů. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.

4.11 Evropské spotřebitelské centrum ČR. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz, které slouží k bezplatné pomoci spotřebitelům při řešení přeshraničních sporů s obchodníky z jiných zemí Evropské unie, Norska a Islandu. Poskytuje informace o právech spotřebitelů v rámci Evropské unie a pomáhá s mimosoudním řešením sporů. Není však oprávněno řešit spory mezi českými spotřebiteli a českými obchodníky.

4.12 Recenze. Recenze zákazníků se zobrazují na našich webových stránkách a prostřednictvím webových stránek Heureka. Bližší informace najdete na našich webových stránkách. 

4.13 Nepravdivé nebo neúplné recenze. Vyhrazujeme si právo nezveřejňovat recenze zákazníků, které jsou nepravdivé, obsahují nevhodné výrazy nebo nesouvisejí se zakoupeným zbožím. 

4.14 Újma způsobená nesprávnou či neúplnou informací. Zříkáme se jakékoliv odpovědnosti za újmu způsobenou nesprávnou či neúplnou informací nebo radou, a to zejména v případech, kdy dosažení určitého výsledku závisí na činnosti adresáta či jiných osob, případně na neovlivnitelných skutečnostech nebo na náhodě.

4.15 Vyloučení odpovědnosti prodávajícího. Po dobu trvání vyšší moci prodávajícího neodpovídá za neplnění svých povinností z kupní smlouvy, potažmo těchto VOP.

4.16 Poučení v souvislosti s digitálním obsahem. Upozorňujeme spotřebitele, že pokud bychom prodávali digitální obsah, pak neposkytujeme aktualizace zakoupeného digitálního obsahu.

5 REGISTRACE, UŽIVATELSKÝ ÚČET A VĚRNOSTNÍ PROGRAM  

5.1 Registrace. Nakupovat u nás můžete i bez registrace. Pokud se rozhodnete registrovat, budete mít větší přehled o historii svých objednávek, stavu nové objednávky atp. Registraci zákazníka provedete na webové stránce vyplněním registračního formuláře. Pro vytvoření registrace je nezbytné potvrdit, že jste se seznámili s obsahem těchto VOP a se Zásadami pro zpracování osobních údajů.

5.2. Funkce uživatelského účtu. Ze svého uživatelského rozhraní může zákazník provádět objednávání zboží, sledovat historii a detaily svých objednávek nebo sledovat stav věrnostních bodů, pokud je budeme nabízet. 

5.3. Povinnost uvádět pravdivé a správné údaje. Při registraci na webové stránce obchodu a při objednávání zboží je zákazník povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je zákazník při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené zákazníkem v uživatelském účtu a při objednávání zboží  jsou prodávajícím považovány za správné.

5.4 Zabezpečení uživatelského účtu. Přístup k uživatelskému účtu je zákazník povinen mít zabezpečen uživatelským jménem a silným heslem. Zákazník je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu. Zákazník není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám. 

5.5 Uživatelský účet. Pomocí emailu a zvoleného bezpečného hesla můžete vstupovat do svého uživatelského rozhraní, kde můžete mimo jiné provádět i objednávky zboží. 

5.6 Zablokování uživatelského účtu. Zákazník je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu. Zákazník není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám. Uživatelský účet můžeme zablokovat po třech (3) neúspěšných pokusech o přihlášení. Činíme tak z bezpečnostního hlediska, aby nedošlo zejména ke zneužití Vašeho uživatelského účtu. Pokud bude Váš uživatelský účet zablokován, prosím kontaktujte nás na e-mailu [email protected].

5.7 Možnost zrušit uživatelský účet při jeho neužívání. Můžeme zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy zákazník svůj uživatelský účet déle než 1 rok nevyužívá, či v případě, kdy zákazník poruší své povinnosti z kupní smlouvy ve znění těchto VOP.

5.8. Nutná údržba. Zákazník bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu.

5.9 Věrnostní program. Budeme-li jej nabízet, zde mohou registrovaní zákazníci využívat výhod našeho věrnostního programu. Informace o tom, jak program funguje a jak se do něj můžete zapojit, naleznete na webových stránkách.

6 JAK NA OBJEDNÁVKU A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY 

6.1 Vytvoření objednávky. Vkládáním zboží do košíku, zvolením způsobu dopravy a platby za vybrané zboží a vyplněním kontaktních a fakturačních údajů vytváří zákazník na e-shopu svoji objednávku.

6.2. Vlastnosti zboží. Zákazník je povinen se před dokončením objednávky seznámit s vlastnostmi, druhem a doporučeným způsobem užívání zboží. Provedením objednávky zákazník potvrzuje, že se s těmito informacemi seznámil a že těmto rozumí. 

6.3 Kontrola objednávky. Před dokončením objednávky je zákazníkovi umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. 

6.4 Proces odeslání objednávky. Objednávka je odeslána kliknutím na tlačítko pro dokončení objednávky a proces objednávky je tím ukončen. Odesláním objednávky potvrzuje zákazník, že odsouhlasil tyto všeobecné obchodní podmínky a četl naše Zásady zpracování osobních údajů.

6.5. Pravdivost údajů vyplněných v objednávce. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Pokud bude při zpracování objednávky zjištěno, že byly použity zjevně nepravdivé nebo neúplné údaje, můžeme objednávku odmítnout, o čemž budete vyrozuměni e-mailem. Zákazník může být odpovědný za škodu, kterou uvedením záměrně nepravdivých nebo nesprávných údajů způsobí.

6.6 Dodatečné potvrzení objednávky zákazníkem. Prodávající je oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat zákazníka o dodatečné potvrzení objednávky (například e-mailem nebo telefonicky) a dále je oprávněn požádat zákazníka o upřesnění správnosti výběru množství zboží.

6.7 Kdy dochází k uzavření kupní smlouvy? K uzavření kupní smlouvy dojde okamžikem stisknutí tlačítka pro dokončení objednávky.

6.8 Potvrzení objednávky prodávajícím. Zákazník, který dokončí objednávku, od nás obdrží automatické potvrzení o přijetí objednávky na e-mailovou adresu. Zároveň obdrží kopii uzavřené kupní smlouvy Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy, dále také bude spotřebiteli umožněno odstoupení pomocí tlačítka pro odstoupení od smlouvy dostupného na našich webových stránkách.

6.9 Povinnosti prodávajícího. Uzavřením kupní smlouvy se zavazujeme předat Vám zakoupené zboží a umožnit Vám nabytí vlastnického práva ke zboží.

6.10 Povinnosti kupujícího. Vy se uzavřením kupní smlouvy zavazujete zboží převzít a uhradit nám cenu zboží.

6.11 Úplné zaplacení kupní ceny. Vyhrazujeme si u zákazníků výhradu vlastnictví ke zboží až do úplného zaplacení kupní ceny podle příslušné kupní smlouvy. Pro zákazníky podnikatele si vyhrazujeme vlastnictví ke zboží, dokud nejsou uhrazeny veškeré pohledávky, které vůči nim máme. Zákazník je povinen nakládat se zbožím s výhradou vlastnictví s řádnou péčí a pojistit je na své náklady dostatečně, pro případ poškození na hodnotu nového zboží.

6.12 Komunikační prostředky na dálku. Zákazník souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé zákazníkovi při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí zákazník sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.

6.13 Telefonická objednávka. Zákazník může učinit svou objednávku zboží také telefonicky. Zákazník, který takto dokončí objednávku, od nás obdrží potvrzení o vytvoření objednávky včetně celkové ceny za zboží a náklady spojené s balením a dodáním zboží zvolené zákazníkem na e-mailovou adresu zákazníka, kterou uvedl v telefonickém hovoru, spolu s těmito VOP, reklamačním řádem, zásadami zpracování osobních údajů a Formulářem pro odstoupení od kupní smlouvy. K uzavření kupní smlouvy dojde okamžikem doručení potvrzení o přijetí objednávky na e-mailovou adresu zákazníka uvedenou v objednávce, pokud nám ji zákazník sdělí. 

7 CENA ZBOŽÍ A ZPŮSOBY PLATBY

7.1 Cena. Všechny ceny zboží jsou uvedeny v českých korunách (Kč) a jsou uvedeny včetně DPH. Cena zboží je platná po dobu, po kterou je zobrazena na webové stránce e-shopu. Prodávající nad rámec může s některými zákazníky uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.
7.2 Způsob platby. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží podle kupní smlouvy nám můžete uhradit:

• bezhotovostním převodem,
• online platba prostřednictvím platební brány Besteron,
• Apple Pay, Google Pay,
• dobírkou u vybraných přepravců.

Způsob platby zboží si zákazník zvolí u objednávky v průběhu objednávky.

7.3. Záloha na cenu zboží. Můžeme po zákazníkovi požadovat zálohu či jinou obdobnou platbu.

7.4 Náklady na balné a dopravné. Na webových stránkách našeho e-shopu naleznete také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Výše nákladů spojených s balením a dodáním zboží bude záležet zejména na zvoleném dopravci a místě, kam bude zboží doručeno. Výše balného nemusí být účtována u objednávek s vyšší hodnotou zboží. O tom budete transparentně a srozumitelně informování v průběhu objednávky. 

7.5 Cena za dodání zboží. Společně s kupní cenou je nám zákazník povinen zaplatit také případné náklady spojené s balením a dodáním zboží a případný příplatek za zvolený způsob platby. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží. Před závazným dokončením objednávky bude zákazník informován o konečné ceně obsahující i náklady balného a dopravného.

7.6 Slevy z ceny zboží. Případné slevy z ceny zboží námi poskytnuté zákazníkům nelze vzájemně kombinovat, pokud není na slevovém poukazu nebo ve slevovém kódu uvedeno jinak.

7.7 Nereálná cena zboží. V případě zobrazení nereálné ceny např.  v hodnotě 0 Kč (slovy: nula korun českých) nebo zobrazení vysoce netržní ceny, kdy za netržní cenu je považována taková cena, která je pod naší nákupní cenou, si vyhrazujeme právo tuto položku odstranit z objednávky (odstoupit z části nebo zcela od kupní smlouvy). Zákazník bude o této skutečnosti informován na e-mail zákazníka.

7.8 Forma faktury. Sjednáváme si, že faktury budou zaslány elektronicky, a to na e-mailovou adresu.

8. VŠE CO BYSTE MĚLI VĚDĚT O DODÁNÍ ZBOŽÍ

8.1 Doprava, osobní převzetí. Zákazníkovi je podle jeho volby zboží zasláno prostřednictvím dopravce, kterého si zákazník zvolil v průběhu objednávky z námi nabízených možností nebo osobním převzetím z námi nabízených možností.

8.2 Dodací doba zboží. Je-li u zboží uvedeno, že je skladem, pak zpravidla expedujeme zboží s  dodací lhůtou 3 pracovních dnů od přijetí objednávky, přičemž se zavazujeme zboží dodat maximálně do třiceti (30) dnů od okamžiku uzavření kupní smlouvy. Dobu dodání zákazník najde v sekci “Doprava a platba”. Někdy se nám může stát, že zboží označené “skladem” se vyprodá v krátkém časovém okamžiku. Pokud by nastala situace, že bude zboží vyčerpáno a nebudeme schopni dodat Vámi objednané zboží ve stanovené době, pak Vás budeme kontaktovat, abychom se dohodli individuálně na dalším postupu. V případě, že je u zboží uvedeno “skladem u dodavatele”, dodání závisí na možnostech našeho subdodavatele. Přesto uvedenou dobu dodání se snažíme připravit a doručit objednávku k zákazníkovi vždy co nejdříve.

8.3 Způsob dopravy. Zákazník má na výběr zvolit si dopravu zboží na libovolnou adresu prostřednictvím našeho smluvního dopravce za přepravní cenu, která je uvedena v průběhu objednávky. 

8.4 Změna dopravy ze strany prodávajícího. Prodávající si vyhrazuje právo způsob doručení a dopravní společnost změnit v případě, že to vyžaduje povaha nebo množství objednaného zboží. Jedná se např. o případy dočasné nedostupnosti služeb .zvoleného dopravce, technických nebo provozních obtíží na straně dopravce, nebo nedoručitelnosti zásilky zvoleným dopravce do místa určení. V případě změny dopravce za dražší variantu dopravy nebude potřeba ze strany zákazníka nic doplácet. Stejně tak takovou změnou dopravy nedojde ke zhoršení podmínek dopravy ve věci dodací lhůty a kvality.  O této změně vás budeme informovat předem. 

8.5 Převzetí zboží. Při přepravě zboží zákazníkovi spotřebiteli je námi zboží předáno v okamžiku, kdy dopravce předá zboží zákazníkovi na místě předání (zpravidla první dveře/vrata/brána v místě dodání určené zákazníkem či výdejní místo). Právě okamžikem převzetí zboží zákazníkem přechází na zákazníka nebezpečí škody a nahodilého zhoršení kvality zakoupeného zboží. 

8.6 Náklady na zvláštní způsob přepravy. V případě, že je způsob dopravy sjednán na základě zvláštního požadavku zákazníka, nese zákazník riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

8.7 Opakované doručení a náklady s tím spojené a skladné. V případě, že je z důvodů na straně zákazníka nutné zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo určeno v objednávce, je zákazník povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení. Pokud si kupující již jednou nepřevezme zboží doručované na dobírku, pak je prodávající oprávněn při opakovaném doručení zboží na žádost kupujícího požadovat náhradu nákladů s opakovaným doručováním. Současně je prodávající oprávněn při další objednávce kupujícího žádat po kupujícím platbu předem z důvodu ochrany svých zájmů a předcházení vzniku škody. 

8.8 Škoda, která může vzniknout prodávajícímu nepřevzetím zboží. Pokud zákazník spotřebitel nepřevezme zboží při jeho dodání a zboží je vráceno prodávajícímu, aniž by zákazník ve lhůtě 14 dnů od marného doručení odstoupil od kupní smlouvy, je prodávající oprávněn požadovat náhradu nákladů na zpětné doručení zboží, které mu byly účtovány dopravcem. Prodávající je dále oprávněn účtovat poplatek za uskladnění zboží ve výši 200 Kč a současně je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit.

8.9 Nepřevzetí zboží ve vztahu k podnikateli. Pokud zákazník podnikatel nepřevezme zboží při jeho dodání a zboží je vráceno prodávajícímu, je prodávající oprávněn požadovat náhradu nákladů na zpětné doručení zboží, které mu byly účtovány dopravcem.Prodávající je dále oprávněn účtovat poplatek za uskladnění zboží ve výši 200 Kč a od kupní smlouvy odstoupit.

8.10 Možnost započtení nároků. Nárok na úhradu nákladů za uskladnění zboží a nárok na náhradu škody porušením zákonných povinností zákazníka podle této části VOP jsme oprávněni v souladu s § 2913 občanského zákoníku jednostranně započíst proti nároku zákazníka na vrácení kupní ceny.

8.11 Povinnost zákazníka při převzetí zboží. Zákazník je povinen zboží při jeho převzetí zkontrolovat a přesvědčit se o jeho vlastnostech (zejména zda zákazník obdržel správný druh zboží, zda má zboží ujednanou jakost, zda zboží ve svém balení obsahuje vše, co podle návodu obsahovat má). V případě viditelného poškození zásilky dopravcem je zákazníkovi doporučeno takovou zásilku nepřevzít od dopravce vůbec. 

8.12 Práva z vad. Práva zákazníků v případě uplatnění práva z vad se řídí podle našeho Reklamačního řádu a podle příslušných právních předpisů českého práva, zejména občanského zákoníku.

ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

9.1 Právo spotřebitele na odstoupení od kupní smlouvy ve 14 dnech od převzetí zboží. Právo zákazníka spotřebitele na odstoupení od kupní smlouvy se řídí podle ustanovení uvedených v části 4 těchto VOP.

9.2. Právo na odstoupení přísluší pouze spotřebitelům. Zákazníci podnikatelé mají právo na odstoupení od kupní smlouvy, které jim umožňují příslušné právní předpisy. Zákazník podnikatel nemá právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu, toto právo přísluší pouze spotřebiteli. Za předpokladu, že nám zákazník podnikatel vrátí zboží a nejedná-li se o uplatnění práva z vad podle občanského zákoníku, jsme oprávněni účtovat náklady na skladování tohoto zboží podle bodu 8.6, 8.7., 8.8. a 8.9. těchto VOP a zároveň vyzveme zákazníka podnikatele ke zpětnému odběru tohoto zboží.

9.3 Nezaplacená kupní cena. Pokud zákazník neuhradil řádně kupní cenu do 7 dnů od závazné objednávky, mimo případy, kdy si zákazník vybral platbu na dobírku, můžeme od kupní smlouvy odstoupit.

9.4 Postup při vyprodání zásob. Jsme oprávněni odstoupit od kupní smlouvy z důvodu vyprodání zásob zboží, nebo z důvodu nedostupnosti objednaného zboží. Při nedostupnosti objednaného zboží Vám můžeme nabídnout alternativní možnosti v odpovídající hodnotě. Máte vždy právo tuto nabídku  odmítnout. 

9.5 Postup v případě nepřevzetí zásilky. Dále můžeme od kupní smlouvy odstoupit zejména v případě, kdy zákazník opakovaně nepřevzal zboží, k jehož převzetí byl vyzýván (výzvou zaslanou na e-mailovou adresu zákazníka), a to do 7 dnů od výzvy k vyzvednutí zboží, přestože zboží bylo zákazníkem zaplaceno. V tomto případě Vám v momentě, kdy se zboží vrátí k nám, zašleme bezhotovostně zaplacenou kupní cenu zpět, kterou ponížíme o náklady na doručení a náklady za skladování tohoto zboží podle části 8 těchto VOP a náklady za zpětnou dopravu zboží zpět k nám. Následně Vám tuto cenu bezodkladně zašleme zpět.

10 SLEVOVÉ POUKAZY A DÁRKY

10.1 Dárkové poukazy. Nabízíme Vám možnost zakoupení dárkových poukazů v hodnotě, kterou nabízíme na eshopu. Každý poukaz má svůj jedinečný kód a bude zaslán po uhrazení kupní ceny elektronicky na Váš e-mail. Je možné využít vždy jen celou výši poukazu, nikoliv jej využít po částech. Dárkový poukaz se dá využít pouze na uhrazení kupní ceny zboží s výjimkou dárkových poukazů a nedá se vyměnit za peníze. Poukaz má platnost 6 měsíců od jeho zakoupení. 

10.2 Dárek. Je-li společně se zbožím poskytnut zákazníkovi dárek, je darovací smlouva mezi námi a zákazníkem uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy zákazníkem či z naší strany, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a zákazník je nám povinen spolu se zbožím vrátit i poskytnutý dárek.

10.2 Slevové kódy a vrácení části objednávky. Toto ustanovení slouží pro případy, ve kterých využijete námi nabízený slevový kód (nebo využijete námi poskytovanou akci), dle kterého je sleva podmíněná minimální hodnotou celé objednávky a od této smlouvy následně odstoupíte dle těchto VOP. Pokud vrátíte část zboží z objednávky, sleva se úměrně přepočítá na zboží, které si ponecháte. Pokud však po vrácení části zboží hodnota zbylého nákupu klesne pod požadovanou minimální hranici pro uplatnění slevy, sleva již platit nebude. V takovém případě odečteme poskytnutou slevu zpětně v plné výši. V obou případech Vám peníze budeme vracet až po obdržení Vámi vráceného zboží, aby nedocházelo k nesrovnalostem a vraceli jsme je správně.

11. CO KDYŽ BUDE MÍT ZBOŽÍ VADY

11.1. Odkaz na občanský zákoník. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku).

11.2 Odkaz na reklamační řád. Další práva a povinnosti stran související s naší odpovědností za vady zboží je upraveno v našem Reklamačního řádu.

12 OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

12.1 Zásady zpracování osobních údajů. Ochrana osobních údajů našich zákazníků je pro nás velmi důležitá. Pravidla pro nakládání s osobními údaji a pravidla pro zasílání obchodních sdělení jsou upravena v našich Zásadách zpracování osobních údajů.

12.2 Obchodní sdělení. Zasílání obchodních sdělení zákazníkům, včetně nabídek zboží nebo služeb, se řídí obecnými pravidly ochrany osobních údajů (GDPR) a zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti. Obchodní sdělení zasíláme pouze na základě předchozího výslovného souhlasu zákazníka, nebo pokud byla e‑mailová adresa získána v souvislosti s uzavřenou kupní smlouvou a sdělení se týká podobných produktů či služeb prodávajícího, přičemž zákazník neodmítl použití své e‑mailové adresy pro zasílání obchodních sdělení. Každé zaslané obchodní sdělení je jasně označeno, obsahuje identifikaci prodávajícího a umožňuje zákazníkovi jednoduchým a bezplatným způsobem se z odběru kdykoliv odhlásit.

12.3 Cookies. Používáme tzv. soubory cookies, které mohou být ukládány na koncovém zařízení (buď na základě souhlasu, nebo k ochraně našich oprávněných zájmů). Preference si můžete nastavit přímo na našich webových stránkách, kde najdete informace o používání souborů cookies.

13 VYŠŠÍ MOC

13.1 Co je vyšší moc. Za vyšší moc se pro účely těchto VOP považuje každá událost nezávislá na naší vůli, která brání ve splnění našich povinností a kterou nebylo možné předvídat nebo její následky odvrátit či překonat. Za vyšší moc se považuje zejména přírodní katastrofa, požár, výbuch, záplavy, zemětřesení, teroristický útok, válka, stávka nebo jiné události (včetně situací způsobených v důsledku šíření nemoci COVID-19), které jsou mimo naši kontrolu.
Vyloučení odpovědnosti prodávajícího. Po dobu trvání vyšší moci prodávající neodpovídá za neplnění svých povinností ze smlouvy, potažmo těchto VOP.

ZPĚTNÝ ODBĚR ELEKTROZAŘÍZENÍ

14.1 Zpětný odběr. V souladu se zákonem č. 542/2020 Sb., o výrobcích s ukončenou životností, zajišťujeme bezplatné převzetí Vámi zakoupeného zboží, které je svou povahou elektrozařízením. Pro zpětný odběr elektrozařízení nás prosím kontaktujte telefonicky nebo e-mailem [email protected] a my s Vámi vyřídíme způsob zajištění bezplatného zpětného odběru odpadního elektrozařízení, a to v počtu kusů odpovídajícím již zakoupeným elektrozařízením podobného typu. 

14.2 Zpětný odběr elektrozařízení na adrese našeho sídla Při nákupu zboží může zákazník odevzdat použité elektrozařízení, elektroodpad, baterie nebo akumulátory z domácnosti. Upozorňujeme, že podmínkou zpětného odběru je zachování stejného počtu kusů zakoupeného a odevzdaného elektrozařízení, které musí být podobného typu a použití (jinými slovy kus za kus).

14.3 Zpětný odběr u Vás v domácnosti. Pokud si u nás objednané zboží necháváte zaslat domů, máme rovněž povinnost zajistit, aby zákazník mohl dopravci odevzdat použité elektrozařízení, elektroodpad, baterie či akumulátory z domácnosti. I zde je podmínkou pro takovýto zpětný odběr zachování stejného počtu kusů kupovaného a vráceného elektrozařízení, které musí být podobného typu a použití (jinými slovy kus za kus). Abychom mohli tento zpětný odběr realizovat, prosím informujte nás v objednávce - do poznámky k objednávce, jaké elektrozařízení a v jakém počtu, eventuálně rozměru byste chtěli vrátit. 

14.4 Kde je ještě možné odevzdat staré elektrozařízení? Elektrozařízení, elektroodpad, baterie nebo akumulátory můžete odevzdat také ve sběrných dvorech, určených ke sběru uvedeného odpadu v příslušné obci.
Proč je potřeba nakládat s elektrozařízeními speciálním způsobem? Elektrozařízení nesmí být vyhozena se směsným odpadem. Takovým jednáním byste se mohli dopustit porušení zákona o odpadech a/nebo souvisejících předpisů. Škodlivé látky z těchto elektrozařízení a odpadů mohou navíc poškodit životní prostředí či lidské zdraví. Zpětný odběr a recyklace navíc vede k tomu, že elektrozařízení a odpady mohou být dále využity k výrobě nových zařízení. 

15 CO BYSTE MĚLI VĚDĚT NA ZÁVĚR

15.1 Jakým právem se náš právní vztah řídí? Právní vztah mezi námi se bude řídit právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem. To platí i v případě existence tzv. mezinárodního prvku. Jsme si však vědomi, že zákazník spotřebitel nemůže být touto volbou zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu země, kde má obvyklé bydliště.

15.2 Závazek respektovat práva spotřebitelů. V případě neúmyslného rozporu ustanovení těchto VOP se zákonnými předpisy na ochranu spotřebitele mají přednost tato ustanovení a prodávající se zavazuje je takto dodržovat.

15.3 Neplatné nebo neúčinné ustanovení VOP. Je-li některé ustanovení VOP neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane místo neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení.

15.4. Vyloučení Vídeňské úmluvy. Smluvní strany si sjednávají, že výslovně vylučují použití Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods, nebo také Vídeňská úmluva), a to v souladu s čl. 6 této úmluvy.

15.5 Spory a příslušnost. Smluvní strany si dále sjednávají, že k řešení případných sporů z kupní smlouvy, kde je přítomen mezinárodní prvek, budou vždy místně a věcně příslušné soudy České republiky pro obvod hlavního města Prahy. Tím nejsou dotčena práva spotřebitelů podle zvláštních právních předpisů. Smluvním jazykem je český jazyk.

15.6 Archivování kupní smlouvy. Kupní smlouva ve znění VOP je námi archivována v elektronické podobě a není přístupná třetím stranám.

15.7 Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy. Nedílnou součástí těchto VOP je Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.

15.8 Pokud si sjednáme odlišné podmínky uzavření kupní smlouvy. Ustanovení VOP jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Ustanovení odchylná od VOP je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními VOP.
15.9 Nezbytnost přijetí VOP pro uzavření kupní smlouvy. Přijetí těchto VOP je dobrovolné, ale je nezbytné k vytvoření uživatelského účtu nebo objednávky zákazníkem. 

15.10 Platnost VOP. Tyto VOP jsou platné od 1. 5. 2026 a ruší platnost předchozích obchodních podmínek.